如何提高B2C网站的转化率?

2019-06-12 查看(185)


电商网站有一个改变不了的缺点就是:用户在你的网站上只能看到产品图片和店家主观宣传的一些东西,信任感十分缺乏,最终影响订单的成交。即使是本身已经很出名的品牌,用户也怕被坑,买到假货。这个基本的问题真的令人十分头疼。如果经常在网上购物我们不难发现,有很多网站的商品质量都很差,存在欺骗的现象。古语有云;一朝被蛇咬,十年怕井绳。所以这些受过欺骗的人就不敢在知名度较低的网站购买东西。此外,网上还有很多不良商家售后服务也很差,这些因素都给电商行业带来了很大的负面影响。互相信任是人与人交流的最基本的要素,所以如果你是搞电商的请记得,一定要建立信任,要诚信经营。

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电商网站的各个功能一定要健全完善,在网上不同于线下,没有商店的装修来证明你的实力,也没有导购员贴心的服务建立信任,所以一定要注重网站的细节,首要的就是要让网站的各个功能完善,然后通过细节给客户建立品牌意识。下面我们来具体说一说,该怎么做。

1.         专业的网站形象

电子商务网站必须有一个专业的网站形象。通常,专业网站的形象与现实生活中的人们交流是一样的。第一印象非常重要。如果你乍一看就像或感觉到合适的人,你通常会愿意继续与你交往。相反,如果人们一眼就感觉到错误,他们就不会费劲去找出错误的地方,或者自己的判断是错误的等等。说了这么多,其实网站也是如此。

因此,电子商务网站应该是实用的,美丽的第二,但任何严肃的网站应该有一个最低的专业形象。我建议找专业的网站建设公司来定制设计网站模版,让用户看到网站后迅速的建立信任。做到这些其实很容易,网站建设方面可以通过产品和目标用户的特征,设计出适合的专业形象。当然,除了设计方面还有一些小细节会损害网站的专业形象,比如:错别字、严重语法问题、病句、死链、产品图片无法显示、不停闪动的文字、背景音乐等等,这些通常都会给用户感觉你的网站是个很随便的网站。

2.         齐全的各类信息

网站应该有一个完整的信息范围,通常大量有用的信息是最能让用户信任的网站,并放下他们的警卫队来达成订单。根据我的一些经验,网站上有多种形式的信息,如产品细节、使用说明、材料、产地、生产方法、公司组织结构、员工培训或任何提示、技能、行业新闻、新闻报道等。与公司的产品和服务有关。最重要的是这些信息不能是用户在很多网站上都能看到的、抄来抄去的或采集来的内容,而是你针对公司、产品的原创文字,原创内容越多越细,越说明你在认真的对待。然后客户心里就慢慢认可你的网站了。

3.         第三方资质认证

要在网站上获得第三方资格证书,这是必要的.如果没有第三方资格认证,不管你的网站上的文本是怎么写的,网站最终都会说出来,而且它也没有第三方信息源那么有说服力。

4.         用户条款和隐私政策

网站上应该有用户术语和隐私政策,事实上,许多用户很少看到这个信息,通常看这个信息用户是潜在的用户,他们想与你的网站做生意,买东西,对你的产品感兴趣。而且用户一般在面对这些信息的时候,可能已经准备购买你的产品了。因此,您应该再次明确表示,您在考虑用户条款、隐私政策以及退货和换货政策。

通常这种信息比较正式,严禁,充满法律词汇,一定要找专业的人帮你写。当然,为了保护自身利益,去写详细的、符合法律规定的条款是必须的了。

5.         齐全的联系方式

应在网站上设置单独的联系页面,以尽可能多地分类联系信息,包括邮箱、地址、电话、QQ等。目前,许多欺骗性网站没有电话和通信地址,而这些欺骗性网站还没有与我们联系,因此建议网站拥有这些联系信息。

以上就是一些我的个人心得与体会,皆为肺腑之言。

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